Điều Khoản & Điều Kiện

Định Nghĩa & Giải Thích

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "c54c" / "Công ty" / "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến c54c vận hành tại tên miền https://c54c.app và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của c54c.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí cá cược do c54c cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và xổ số.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại c54c.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, hoặc phần thưởng được c54c cấp cho Người dùng theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần Người dùng phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng đó.

Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của c54c, Người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. c54c nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ.
2. Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
3. Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
4. Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại c54c. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
5. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
6. Sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì mục đích thương mại hoặc chuyên nghiệp.

Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Quy trình đăng ký

Người dùng đăng ký tài khoản c54c bằng cách cung cấp các thông tin bắt buộc bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và tạo mật khẩu bảo mật. Tất cả thông tin phải là thông tin thực của chính Người dùng.

3.2 Xác minh tài khoản

c54c có thể yêu cầu Người dùng xác minh danh tính bằng cách cung cấp bản sao Chứng minh nhân dân (CMND), Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực. Quy trình xác minh là bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng quy định.

3.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. c54c khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên c54c.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

c54c không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

c54c hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian mà không cần thông báo trước.

4.2 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được xử lý tức thì.
• Giao dịch nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng được xử lý trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình.

4.3 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 3–5 phút đối với ví điện tử; từ 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính Người dùng đã đăng ký tại c54c.
• c54c có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.

Quy Định Đặt Cược

Tất cả các giao dịch đặt cược tại c54c được thực hiện theo thời gian thực và không thể hủy sau khi đã xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược.

5.1 Tính hợp lệ của kết quả

Kết quả của tất cả các trò chơi tại c54c được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao/đá gà được phát trực tiếp. Kết quả do hệ thống c54c công bố là kết quả chính thức và có giá trị ràng buộc.

5.2 Tranh chấp kết quả

Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, c54c có quyền hủy bỏ các giao dịch cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho Người dùng. Quyết định của c54c trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng.

5.3 Giới hạn cược

c54c áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo thời gian. c54c có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng Người dùng dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro.

Khuyến Mãi & Thưởng

c54c thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố kèm theo.

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

• Mỗi Người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình) trước khi được rút.
• c54c có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người dùng lạm dụng hoặc gian lận.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

6.2 Thưởng chào mừng thành viên mới

Thành viên mới đăng ký và nạp tiền lần đầu tại c54c được nhận gói thưởng chào mừng lên đến 5.000.000 VNĐ. Chi tiết điều kiện áp dụng được công bố tại trang khuyến mãi. c54c có quyền thay đổi giá trị và điều kiện của gói thưởng chào mừng mà không cần thông báo trước.

Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của c54c:

1. Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả dùng thông tin người khác).
2. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc của người khác khi đăng ký.
3. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
4. Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên c54c để gian lận, trục lợi bất hợp pháp.
5. Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống để đặt cược hoặc rút tiền bất hợp pháp.
6. Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ c54c cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
7. Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ c54c.
8. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản c54c cho người khác.

Chấm Dứt Tài Khoản

8.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản c54c bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, Người dùng cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 30 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị xử lý theo quy định nội bộ của c54c.

8.2 c54c đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

c54c có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều 7, cung cấp thông tin gian lận, không thể xác minh danh tính, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.3 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi dịch vụ c54c trong một khoảng thời gian nhất định (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn) như một biện pháp chơi có trách nhiệm. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa và không thể đăng nhập hay đặt cược.

Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, c54c không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do Người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng c54c.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản hoặc giao dịch của Người dùng.

c54c cam kết nỗ lực tối đa để duy trì dịch vụ ổn định với uptime 99,9% nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ không bao giờ bị gián đoạn. Trong trường hợp gián đoạn dịch vụ ảnh hưởng đến giao dịch cược đang diễn ra, c54c sẽ xử lý theo nguyên tắc công bằng và minh bạch.

Chơi Có Trách Nhiệm

c54c cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Cờ bạc là hình thức giải trí và không nên được coi là nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính.

c54c cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm sau đây cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo khi đã chơi quá thời gian đã đặt.
• Tự loại trừ: Khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn theo yêu cầu.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Để biết thêm thông tin về chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của c54c.

Thay Đổi Điều Khoản

c54c có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo cho Người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ c54c sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được sửa đổi. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Người dùng có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 8.

Phiên bản Điều khoản & Điều kiện hiện hành luôn được đăng tải tại địa chỉ https://c54c.app/dieu-khoan-d ieu-kien và có ghi rõ ngày cập nhật lần cuối ở đầu trang.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của c54c, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp 24/7 trên nền tảng c54c
• Thời gian xử lý khiếu nại: Trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại hợp lệ

Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản (email) và bao gồm: tên đăng nhập, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và các bằng chứng liên quan (nếu có). c54c cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và kịp thời.